Diseño de una Estrategia de Gestión del Conocimiento para la Adopción de un Sistema de Inteligencia de Negocios

Resumen

El presente ensayo aborda el uso de un sistema de indicadores en la Universidad, implementado por la Dirección de Análisis de Datos (DAD), que utiliza herramientas tecnológicas de inteligencia de negocios para la consulta y gestión de datos académicos esenciales para la toma de decisiones y la planeación. A pesar de su disponibilidad para las autoridades académicas, la adopción de este sistema ha sido menor a la esperada. El proyecto busca diseñar una estrategia de gestión del conocimiento para facilitar el uso y adopción de este sistema, que permita a las instancias académicas tomar decisiones basadas en datos confiables y estratégicos. La DAD es responsable de proveer datos académicos y de crear indicadores que ayuden en la evaluación de programas de estudio.

Uno de los principales retos identificados es la creación de una cultura de datos, clave para la transformación digital de la universidad, y la homologación de los datos y reportes debido a la complejidad y volumen de la información generada. Esto hace que la limpieza y procesamiento de los datos sea un proceso complejo y que consuma mucho tiempo. El sistema de indicadores busca agilizar la disponibilidad de los datos y reducir la necesidad de generar reportes manualmente. Finalmente, la difusión y adopción efectiva de la tecnología permitirá desarrollar modelos predictivos basados en datos históricos, lo que mejorará la planeación estratégica de los planes de estudio y la oferta educativa, alineándolos con las tendencias futuras y evitando decisiones no basadas en datos.