Análisis de la digitalización de trámites en el sector público mexicano

Resumen

En México existe un rezago en cuanto a la digitalización de trámites, esto quedó expuesto durante la pandemia de COVID-19 y como consecuencia se tuvieron que acelerar las acciones que ya se venían realizando en cuanto a este tema. Para evitar estos efectos, es recomendable que los gobiernos promuevan el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TICs) dentro de los procesos involucrados en la realización de trámites con el fin de garantizar transparencia, disminuir la corrupción que se genera en este ámbito y reducir la carga regulatoria tanto para ciudadanos como para empresas. Este trabajo de investigación intenta analizar el grado de avance
en el tema de digitalización de trámites en México, por lo que se postulan para tal efecto las siguientes preguntas: 1) ¿cuál es el nivel de digitalización de trámites en México? y 2) ¿cuál ha sido su efecto dentro del sector público? Para responder estas preguntas se pretende exponer las razones por las que es necesario integrar un modelo de gobierno digital.