Estudio Sobre el Posicionamiento Local en Google Maps en el Contexto de la Competencia en Mercados Saturados

Resumen

Las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) comúnmente experimentan alto nivel de cierres por dificultad de afrontar crisis por lo que se sugiere el uso de tecnología accesible como el posicionamiento en Google Maps para poder afrontar los cambios. El sector de alimentos es uno de los más saturados por lo que se deben utilizar estrategias diferenciadoras ante la competencia. Este trabajo pretende encontrar un acercamiento sobre el potencial del uso de Google Maps en mipymes para posicionarse digitalmente en la ciudad de Salamanca, Guanajuato y descubrir tendencias. En la metodología se propuso realizar entrevistas a negocios de servicio de comida preseleccionados para explorar de forma específica el uso de Google Maps en este sector. En cuanto al análisis literario se encontró que el posicionamiento digital desde Google Maps es una herramienta viable para mejorar el posicionamiento local de las mipymes, siempre que se utilice de forma estratégica. De los principales resultados sobre las entrevistas se encontró que para los negocios de comida es muy llamativo conocer la usanza de otros comensales a través de fotos para tomar la decisión de acudir por vivir la misma experiencia y que los comentarios negativos, aunque sean pocos pueden influir con mayor fuerza debido a lo delicado que puede ser el producto por su naturaleza. En general se coincide entre la literatura analizada y las entrevistas que la presencia digital puede ser muy importante pero que las mipymes no están preparadas para su uso estratégico y en especifico las de alimentos aun conociendo sus características no se dedica casi recurso para su implementación.