E-commerce y Plataformas Digitales: Desafíos y Oportunidades para las MIPYMES

Resumen

En la actualidad el uso de e-commerce y plataformas digitales es pieza clave en la incorporación al mercado. Aunque surgieron en la década de los 90, es durante la pandemia de COVID 19 cuando alcanzan su máximo crecimiento histórico, siendo México uno de los 5 principales países en este sentido. La presente investigación busca visualizar si es posible para las MIPYMES su incorporación y crecimiento en el mercado de forma exitosa, si cuentan con el apoyo y habilidades para hacer frente a este gran desafío. Por una parte, se revisará la atención que reciben las MIPYMES desde un ámbito internacional hacia el nacional, identificando cómo son reconocidas por las instituciones como parte de la economía y cuáles han sido las acciones destinadas a su fomento. Por otra parte, indagar en la visión interna de los empresarios sobre sus logros y dificultades en la incorporación de estas herramientas a sus procesos. La estrategia de investigación adoptada en este estudio se enmarca en un diseño no experimental, de corte transversal, con enfoque descriptivo y exploratorio. El objetivo es analizar el impacto del uso de e-commerce y plataformas digitales en el desarrollo económico de las MIPYMES en México, identificando los desafíos y oportunidades que enfrentan, así como los esfuerzos gubernamentales por fomentar dicho desarrollo. Los resultados mostraron que las MIPYMES efectivamente utilizan esta herramienta, siendo el canal principal las redes sociales y obteniendo un aumento en sus ventas. Se puede concluir que el impacto positivo del e-commerce está supeditado a la disminución de las brechas de formación y financiamiento, siendo la falta de articulación entre las necesidades empresariales y la oferta de apoyo gubernamental el desafío crítico para el escalamiento digital en México. Estos resultados pueden orientar a la implementación de estrategias de apoyo que impulsen la competitividad, seguridad económica y crecimiento sostenible.